Una métrica que cuantifica el número o la proporción de expedientes de investigación activos que permanecen sin asignar, sin resolver o por encima de un umbral de antigüedad establecido por el estándar de servicio, utilizada para evaluar la capacidad y la puntualidad investigativa.

Principio

Definir el backlog por estado (no asignado, a la espera de seguimiento, abierto antiguo) y umbrales temporales; ajustar por complejidad del caso y vida útil investigativa esperada en lugar de tratar todos los casos por igual.

Demostración

Una agencia informa 320 expedientes abiertos con más de 60 días, de los cuales 180 no están asignados; 40 de los casos antiguos son investigaciones financieras complejas que requieren recursos especializados.

Aplicación incorrecta

Contar todos los expedientes abiertos como backlog sin separar los casos que esperan resultados de laboratorio externos o seguimiento de víctimas, o ignorar la complejidad, lo que infla la percepción del acumulado.

Consecuencia

Una métrica de backlog válida orienta la dotación de investigadores, identifica cuellos de botella (forenses, servicios a víctimas) y respalda decisiones sobre priorización o externalización de casos.

Inversión

Centrarse solo en reducir el número de casos acumulados puede llevar a cerrar o degradar prematuramente casos complejos; la inversión prioriza la calidad del cierre y los resultados del caso sobre la mera reducción numérica.

Límite

Se refiere específicamente a expedientes de investigación; excluye registros cerrados no archivados, tareas administrativas e incidentes que nunca llegaron a ser casos investigativos salvo que se indique lo contrario.

Tensión semántica

Existe tensión entre 'acumulación' (casos vencidos según estándar) y 'carga de casos' (trabajo activo asignado); confundirlos engaña la planificación de capacidad y la medición del rendimiento.

Síntesis

La Métrica de Acumulación de Casos mide la demanda investigativa atrasada: un conteo por estado y antigüedad que, ajustado por complejidad, revela brechas de capacidad e informa la asignación de recursos de investigación.