Die Gesamtzahl der einzelnen Anfragen nach polizeilicher Unterstützung, die von einer öffentlichen Einsatzleitstelle in einem definierten Zeitraum protokolliert werden, üblicherweise nach Priorität und Typ kategorisiert.

Prinzip

Die operative Nachfrage messen, indem protokollierte Service‑Kontakte gezählt werden statt angenommener Ereignisse; Kategorien und Prioritäten nutzen, um Vergleiche über Zeit und Einheiten zu ermöglichen.

Demonstration

Eine mittelgroße Stadt verzeichnet im ersten Quartal 12.400 Einsatzanrufe; davon sind 2.100 Priorität‑1‑Verkehrsunfälle und 3.800 nicht dringende Meldungen wie Lärmbeschwerden.

Fehlanwendung

Rohzählungen von Anrufen fälschlich als Kriminalitätsrate interpretieren, ohne Mehrfachanrufe zum selben Ereignis zu bereinigen, oder nicht nach Bevölkerungsgröße und Meldeverhalten zu normieren.

Konsequenz

Richtig angewandt informiert die Kennzahl Personalplanung, Einsatzverteilung und Dienstplanung; sie identifiziert Nachfragespitzen und hilft bei der Ressourcenpriorisierung.

Umkehrung

Ein geringes Anrufvolumen bedeutet nicht zwangsläufig geringe Bedürfnisse; die Umkehr wäre, nur selbstinitiierte Amtshandlungen der Beamten zu zählen und Bürgeranfragen zu ignorieren.

Abgrenzung

Bezieht sich auf protokollierte Anrufe und CAD‑Ereignisse; schließt proaktive, nicht als Anruf erfasste Kontakte, von anderen Behörden protokollierte Amtshilfen und administrative Kommunikation aus.

Semantische Spannung

Unterscheidet sich von 'Kriminalitätsrate' und 'Vorfallanzahl', da es die Service‑Nachfrage (Anfragen) misst und nicht verifizierte Straftaten oder zugewiesene Fälle.

Synthese

Das Volumen der Einsatzanrufe ist eine Nachfragemetrik: eine kategorisierte Aufstellung öffentlicher Anfragen, die nach Normierung und Bereinigung Ressourcensteuerung und unmittelbare Einsatzplanung ermöglicht.