Programme structuré pour les forces de l'ordre qui enseigne aux agents à repérer, communiquer avec, désamorcer, évaluer et gérer en toute sécurité les personnes en crise de santé comportementale ou en détresse émotionnelle aiguë, et à les orienter vers des services médicaux ou sociaux appropriés lorsque cela est possible.

Principe

Prioriser la sécurité par la désescalade, l'évaluation rapide du risque (pour la personne ou autrui) et la mise en relation avec des ressources de santé ; réduire le recours à la force quand des alternatives proportionnées et des soutiens sont disponibles.

Démonstration

Un agent intervient auprès d'une personne menaçant de se faire du mal. Grâce à une écoute active, un ton posé, des questions ouvertes et du temps, l'agent réduit l'agitation, évalue le risque immédiat, demande l'intervention d'un clinicien de crise, organise le transport médical et consigne l'événement en orientant la personne plutôt qu'en procédant à une arrestation immédiate.

Mauvaise application

Considérer le cursus comme une simple checklist de formules pour éviter la force plutôt que comme un apprentissage du jugement ; classer des enquêtes criminelles légitimes uniquement parce que la personne montre de la détresse ; ou ne pas coordonner avec des partenaires cliniques et omettre les protocoles de placement involontaire lorsque la loi l'exige.

Conséquence

Bien appliquée, la formation réduit les blessures chez les agents et les civils, diminue les arrestations et les placements en détention pour des problèmes de santé mentale, améliore l'accès aux soins et renforce la confiance de la communauté et la confiance des agents dans la gestion des crises.

Inversion

Approche « force d'abord » dans laquelle les agents privilégient le contrôle physique immédiat et l'arrestation au détriment de l'évaluation, de la désescalade ou de l'orientation, augmentant le risque de blessures et les occasions manquées de soins.

Limite

S'applique aux intervenants de première ligne confrontés à des crises de santé comportementale en milieu communautaire ou en détention ; elle ne certifie pas les cliniciens, ne remplace pas le jugement médical et ne couvre pas les incidents tactiques de grande ampleur (par exemple les fusillades) qui obéissent à d'autres protocoles.

Tension sémantique

Tension entre les impératifs immédiats de sécurité publique (contrôle rapide) et les objectifs thérapeutiques (temps et relation pour évaluer et traiter) ; la formation doit concilier la protection immédiate et la réduction de la coercition.

Synthèse

La formation à l'intervention en situation de crise est un programme pratique qui donne aux agents les compétences pour privilégier la sécurité et réduire le recours à la force en identifiant les crises de santé comportementale, en appliquant des techniques de désescalade et d'évaluation et en orientant vers des soins adaptés, tout en remplissant les responsabilités policières.