Une équipe proactive, généralement pluridisciplinaire, qui assure un engagement de proximité auprès des personnes sans abri afin de proposer des besoins de base, des évaluations de santé et de santé comportementale, de la gestion de cas, de l'accompagnement vers le logement et des connexions aux services sociaux, en privilégiant l'accès volontaire et peu contraignant.

Principe

Construire la confiance via un travail d'approche constant et non punitif qui place le choix de la personne au centre et réduit les barrières à l'hébergement, aux soins et aux prestations tout en visant à diminuer la criminalisation de la précarité.

Démonstration

Une équipe d'approche visite des campements connus chaque semaine, établit une relation de confiance avec les résidents, prodigue des soins des plaies et un dépistage de santé mentale, aide à l'obtention de pièces d'identité et place des personnes en hébergements temporaires ou oriente vers des solutions de logement.

Mauvaise application

Utiliser les équipes d'approche principalement pour recueillir des renseignements en vue d'actions répressives ou conditionner l'aide à l'observance d'une sobriété ou d'autres exigences, ce qui mine la confiance et la prise de services.

Conséquence

Une bonne approche augmente l'acceptation des services, améliore l'orientation vers un logement permanent et les soins de santé, réduit les appels d'urgence et la visibilité des situations de crise, et peut diminuer les arrestations liées à l'itinérance.

Inversion

Bardages répressifs, évacuations de campements sans options de logement alternatives, ou réponses réactives qui privilégient les contraventions et le déplacement plutôt que la connexion aux services.

Limite

Axée sur l'engagement, le triage et l'orientation plutôt que sur la gestion locative à long terme ou l'exécution d'expulsions ; elle ne remplace pas les procédures juridiques en matière de logement et certains problèmes médicaux aigus ou de sécurité violente nécessitent une intervention d'urgence ou policière.

Tension sémantique

Se situe à l'interface des services sociaux, de la santé publique et du maintien de l'ordre ; les tensions portent sur le fait d'héberger l'approche au sein d'agences sanitaires, d'acteurs associatifs ou d'unités policières et sur l'équilibre entre objectifs humanitaires et préoccupations d'ordre public.

Synthèse

Les équipes d'approche aux personnes sans abri sont des passerelles fondées sur la relation qui rencontrent les personnes à la rue là où elles sont, réduisent les obstacles aux services et privilégient des trajectoires volontaires axées sur le logement tout en évitant la criminalisation.