Une unité spécialisée au sein d'une force de l'ordre ou en partenariat avec elle qui fournit un soutien centré sur la victime et informé par les traumatismes, ainsi que des orientations, notamment intervention en crise, plaidoyer, information sur les droits et procédures judiciaires, et coordination avec les services sociaux.

Principe

Prioriser la sécurité, l'autonomie et la dignité des victimes par des pratiques sensibilisées aux traumatismes, des garanties de confidentialité, des orientations claires et une coordination de cas tout en respectant les contraintes d'enquête et juridiques.

Démonstration

Après un signalement d'agression sexuelle, l'Unité des Services aux Victimes affecte un intervenant qui explique les options de dépôt de plainte, organise des orientations pour un examen médico-légal, aide à solliciter une indemnisation des victimes, accompagne aux audiences et coordonne avec l'enquêteur et les ressources communautaires.

Mauvaise application

Forcer les victimes dans des voies juridiques particulières, effectuer des entretiens traumatisants répétés sans coordination, ne pas fournir d'accès linguistique ou confondre soutien aux victimes et collecte de preuves compromet la confiance et peut retraumatiser.

Conséquence

Des unités bien conçues améliorent la sécurité, le bien‑être et l'accès à la justice des victimes ; elles augmentent parfois les signalements, améliorent la coopération avec les enquêtes et réduisent la victimisation secondaire.

Inversion

L'inverse est un modèle centré uniquement sur l'application de la loi qui considère les victimes uniquement comme sources de preuves et offre peu ou pas de services de soutien, augmentant le risque de préjudice et de désengagement.

Limite

Axée sur le soutien et la coordination des services aux victimes plutôt que sur les décisions de poursuite pénale ou le traitement psychologique au-delà des orientations pour intervention de crise ; la conservation des preuves reste de la compétence des enquêteurs.

Tension sémantique

Tension entre le plaidoyer des souhaits exprimés par la victime et les impératifs d'enquête (par ex. préservation de la chaîne de custodie) ; concepts apparentés incluent les programmes de défense des victimes, les facilitateurs de justice réparatrice et les services aux témoins qui ont des rôles distincts.

Synthèse

L'Unité des Services aux Victimes intègre le plaidoyer informé par les traumatismes, l'orientation vers les services et la coordination interinstitutionnelle pour placer les besoins des victimes au centre tout en permettant une enquête licite et la recherche de réparations.