L'ensemble des pratiques, politiques et contrôles conçus pour identifier, limiter, transférer et résoudre les expositions juridiques et financières découlant d'actions ou omissions organisationnelles, notamment celles pouvant conduire à des poursuites, réclamations ou sanctions réglementaires.

Principe

Maîtriser les expositions par la prévention, la documentation, les garanties contractuelles, l'assurance et l'enquête rapide ; prioriser les interventions qui réduisent à la fois la probabilité et l'ampleur des réclamations potentielles.

Démonstration

Une agence met en place une formation obligatoire sur l'utilisation de la force, documente les incidents par des rapports contemporains et des vidéos de caméras corporelles, et maintient un système d'intervention précoce pour détecter les schémas susceptibles d'engendrer une responsabilité.

Mauvaise application

Se fier uniquement à l'achat d'assurance comme gestion de la responsabilité tout en négligeant les contrôles de fond comme la formation, la supervision et la clarté des politiques.

Conséquence

Une gestion efficace de la responsabilité réduit les coûts de règlement et de défense, protège les fonds publics, renforce la confiance en traitant les causes des préjudices et oriente les mises à jour des politiques et formations.

Inversion

Ignorer la responsabilité entraîne des coûts différés : des pratiques non contrôlées conduisent à des incidents répétés, des réclamations plus importantes, une perte de confiance publique et une surveillance externe renforcée.

Limite

Se concentre sur les expositions juridiques et financières liées à la conduite organisationnelle ; n'inclut pas les passifs financiers non liés comme la dette de marché ou les obligations fiscales non opérationnelles.

Tension sémantique

Tension avec la « gestion des risques » lorsque la responsabilité est considérée comme un synonyme ; la responsabilité est un sous-ensemble axé sur les réclamations juridiques/financières et nécessite des stratégies défensives spécifiques.

Synthèse

La Gestion De La Responsabilité consiste en un ensemble ciblé de mesures préventives, contractuelles, investigatives et financières visant à minimiser les conséquences juridiques et pécuniaires des actes organisationnels tout en guidant la correction.