Eine Anfrage oder Meldung, die ein kommunales Sicherheitskommunikationszentrum, ein Disponent oder ein automatischer Sensor erhält und die polizeiliche Aufmerksamkeit oder Intervention für einen möglichen oder tatsächlichen Vorfall verlangt. Es ist das Intake-Ereignis, das einen Vorfalldatensatz, eine Einsatzaktion oder eine Weiterleitung auslösen kann.

Prinzip

Jeden eingehenden Auftrag als handlungsfähiges Intake behandeln und dokumentieren: Anruferdaten, Ort, Art des Vorfalls und sofortige Sicherheitsinformationen erfassen, damit das Ereignis priorisiert, nachverfolgt und geprüft werden kann.

Demonstration

Ein Notruf (z. B. 112/911), der einen laufenden Einbruch mit Adresse, Täterbeschreibung und Angaben zu Verletzten meldet; der Anruf wird im CAD als Einsatzanfrage erfasst und erhält eine Aktennummer.

Fehlanwendung

Verschiedene Meldungen in einer generischen Eintragung zusammenfassen oder den Kontext des Anrufers ignorieren, sodass Einsätze falsch priorisiert oder Verantwortlichkeiten unklar werden; oder Informationsanfragen fälschlich als Notfälle behandeln.

Konsequenz

Richtig gehandhabt erzeugen Einsatzanfragen nachvollziehbare Vorgänge, ermöglichen eine angemessene Ressourcenverteilung, legen Reaktionszeiten fest und liefern Daten für Trendanalysen und öffentliche Rechenschaft.

Umkehrung

Eigeninitiierter Vorfall: ein von Einsatzkräften oder Überwachung ausgelöstes Ereignis statt einer externen Anfrage; es existiert ohne einen öffentlichen Anruf und folgt anderen Erfassungswegen.

Abgrenzung

Beinhaltet öffentliche Kontaktaufnahmen und automatisierte Warnungen an Leitstellen, schließt jedoch interne administrative Nachrichten, routinemäßige Kommunikation zwischen Einsatzkräften, die nicht im Dispositionssystem erfasst ist, sowie nicht handlungsfähige Informationen aus.

Semantische Spannung

Einsatzanfrage vs. Einsatzbericht: Die Einsatzanfrage ist das initiale Intake, das einen Vorgang auslösen kann; der Einsatzbericht ist die formale Dokumentation nach Untersuchung. Beide überschneiden sich, behalten aber unterschiedliche Rollen.

Synthese

Eine Einsatzanfrage ist das dokumentierte Intake-Ereignis—öffentlich oder automatisiert—das polizeiliche Aufmerksamkeit auslöst und eine strukturierte Erfassung von Umstand und Sicherheitsinformationen erfordert, damit Priorisierung, Einsatz und Untersuchung kohärent ablaufen.