##  [Métrica de Acumulación de Casos](/es/node/45381) 

 Definición

Una métrica que cuantifica el número o la proporción de expedientes de investigación activos que permanecen sin asignar, sin resolver o por encima de un umbral de antigüedad establecido por el estándar de servicio, utilizada para evaluar la capacidad y la puntualidad investigativa.

 

 

 

 

 

 





## Principio

Principio

Definir el backlog por estado (no asignado, a la espera de seguimiento, abierto antiguo) y umbrales temporales; ajustar por complejidad del caso y vida útil investigativa esperada en lugar de tratar todos los casos por igual.

 

 

 

 

 





## Demostración

Demostración

Una agencia informa 320 expedientes abiertos con más de 60 días, de los cuales 180 no están asignados; 40 de los casos antiguos son investigaciones financieras complejas que requieren recursos especializados.

 

 

 

 

## Aplicación incorrecta

Aplicación incorrecta

Contar todos los expedientes abiertos como backlog sin separar los casos que esperan resultados de laboratorio externos o seguimiento de víctimas, o ignorar la complejidad, lo que infla la percepción del acumulado.

 

 

 

 

 





## Consecuencia

Consecuencia

Una métrica de backlog válida orienta la dotación de investigadores, identifica cuellos de botella (forenses, servicios a víctimas) y respalda decisiones sobre priorización o externalización de casos.

 

 

 

 

## Inversión

Inversión

Centrarse solo en reducir el número de casos acumulados puede llevar a cerrar o degradar prematuramente casos complejos; la inversión prioriza la calidad del cierre y los resultados del caso sobre la mera reducción numérica.

 

 

 

 

 





## Límite

Límite

Se refiere específicamente a expedientes de investigación; excluye registros cerrados no archivados, tareas administrativas e incidentes que nunca llegaron a ser casos investigativos salvo que se indique lo contrario.

 

 

 

 

 





## Tensión semántica

Tensión semántica

Existe tensión entre 'acumulación' (casos vencidos según estándar) y 'carga de casos' (trabajo activo asignado); confundirlos engaña la planificación de capacidad y la medición del rendimiento.

 

 

 

 

 





## Síntesis

Síntesis

La Métrica de Acumulación de Casos mide la demanda investigativa atrasada: un conteo por estado y antigüedad que, ajustado por complejidad, revela brechas de capacidad e informa la asignación de recursos de investigación.